- Как забронировать?
- Как быстро подтверждается тур?
- Когда я получу документы для поездки?
- Я внес аванс, когда доплачивать за тур?
- Нужна ли доверенность, если я еду с ребёнком?
- От какого туроператора у вас туры?
- Тур оплачен, но курс валюты вырос. Будет пересчет цены?
- Что делать если я могу поехать в тур?
- Почему бывают доплаты?
Можно приехать к нам в клиентский офис, либо оплатить выбранный тур онлайн — так проще, быстрее и удобнее. Все документы: билеты / ваучеры / страховки мы вышлем на вашу электронную почту. Или же вы можете приехать за ними в офис — как вам будет удобнее.
Когда мест в отеле остается мало, он переходит в статус «под запрос», в этом случае после внесения предоплаты необходимо дождаться подтверждения, после чего оплатить остаток, выбрать другой отель или забрать деньги.
Все необходимые документы вы сможете получить за 1-3 дня до вылета. Такая близость к дате вылета обусловлена порядком формирования чартерных рейсов, окончательный формат каждого из которых, включая тип и размер самолёта, определяется всего за несколько дней до вылета.Готовые документы мы отправляем на вашу электронную почту. Также вы можете забрать документы в офисе, предварительно договорившись о визите.
Вся сумма должна быть оплачена в течение 3 календарных дней с того момента, как тур был подтверждён. О подтверждении тура мы сообщим вам с помощью электронного письма.
Если ребёнка сопровождает только один родитель, вам потребуется согласие второго родителя, заверенное нотариусом, чтобы получить визу.
Если виза для въезда не нужна, то и согласие второго родителя необязательно.
Если с ребёнком нет ни одного родителя, а едет с другими родственниками, то согласие обоих родителей, заверенное у нотариуса, понадобится и для визы, и просто для выезда из страны.
В любом случае, с собой должен быть оригинал свидетельства о рождении.
Один из родителей также может юридически оформить своё несогласие на выезд ребёнка. В такой ситуации, для выезда несовершеннолетнего понадобится решение суда.
Мы выбираем только проверенных туроператоров, не вызывающих никаких сомнений, за этим пристально следит наш отдел по работе с партнёрами.
В случае, если оплачена полная стоимость тура и тур подтвержден, никаких доплат требуется. Стоимость оплаченного и подтвержденного тура не зависит от курса валют.
Если вы захотите аннулировать тур, вам придётся возместить уже произведённые расходы.
Мы запрашиваем информацию у туроператора по условиям аннуляции тура на текущий момент, и сообщаем ее вам.
Сумма штрафа зависит от близости даты поездки, к примеру, если до неё осталось больше месяца – возможна аннуляция без затрат или с небольшим сервисным сбором за отмену, это зависит от условий договора с туроператором по конкретному туру.
Однако если вы решили отменить поездку за неделю и менее, скорее всего штраф составит до 100% стоимость тура.
Но мы приложим все усилия что бы вернуть вам все деньги.
1. Всевозможные мелкие сборы и комиссии туроператоров и топливный сбор — как правило включены в стоимость тура, также могут отдельно указываться как составная часть цены тура.
2. Доплаты за регулярные рейсы – когда заканчиваются места на запланированных чартерах. Бывает что тур не снимается с продажи туроператором, а предлагается с доплатой за регулярный рейс. Это самая распространенная проблема с турами на ближайшее время и на горячие даты. Мы боремся с этим как можем, но еще не всех победили.
3. Туристические налоги и депозиты в отелях. В некоторых странах, или штатах внутри страны может взиматься небольшой туристический налог за каждые сутки проживания, как правило не более 1-2 евро за ночь. Этот налог взимается отелем, но идет напрямую в казну государства. Некоторые отели при заселении в некоторые категории номеров, могут брать депозит – при выезде депозит возвращается. Мы всегда стараемся предупреждать о депозитной политике отеля и существовании туристического налога в конкретной стране или городе.
4. Динамическое ценообразование – сейчас цена одна, по какой-то причине за несколько часов может вырасти спрос на этот тур – цена может измениться на 10-15%. Такое бывает не часто, но в условиях динамического ценообразования на билеты и туры, не исключено.